Hallo liebe Leser,
am Montag erreichte mich folgende E-Mail, mit der Bitte um ein Update meiner Erfahrungen mit dem Bernstein Badshop.

Der erste Bericht dieser Serie ist vom 17.06.2017.
Eckdusche und Duschtasse bei bernstein-badshop kaufen – meine Erfahrung
Die Fortsetzung am 27.10.2017 in dem einfach nur bestätigt wird das alles ok war.

Fortsetzung: bernstein-badshop Eckdusche und Duschtasse gekauft

Und heute nun, nachdem die Dusche schon 20 Monate bei uns steht, als Antwort auf die folgende Frage.

Hallo Lothar.

Ich bin gerade über google auf deinen blog aufmerksam geworden.
Da ich auf der suche nach einer klappbaren Duschwand bin, und ich schon mal im Bernstein badshop
Eingekauft habe, wurde ich wohl bei der suche mit diesen Wörtern auf deinen blog aufmerksam.

Würdest du mir vielleicht kurz schildern ob die Duschkabine deine Erwartungen auch jetzt nach über
Eineinhalb Jahren noch erfüllt?
Ich bin im Zusammenhang mit dem Bernstein shop auch auf einige schlecht Bewertungen aufmerksam
Geworden, gerade was die Qualität betrifft wird da oft von china ware und schnellem verschleiß
Geschrieben. Funktioniert deine Duschkabine noch so wie sie soll? Sind auch die Wandanschlüsse noch
In Ordnung? Dichtungen sind ja eher so ne Sache die gehen schnell mal hinüber, was ja nicht tragisch
Ist wenn mann irgendwie Ersatz bekommt.

Ich würde mich freuen wenn ich von dir ne kurze Antwort über den ist zustand der Duschkabine
Bekommen würde. Das würde mir die Entscheidung zu kauf oder nicht kauf schon sehr erleichtern.

Danke schon mal und liebe Grüße,

Die Duschkabine ist immer noch in einem Top Zustand.
Den Einbau sollte man auf jeden Fall einem Fachmann überlasen.

Die Untere Abschluss Dichtung ist ein Kunststoffprofil mit Dichtlippe. Diese ist immer mal durch Duschschaum verschmiert und muss dann gereinigt werden.
Nach einigen Reinigen ist dieses Profil bei uns zersplittert.

Abschlussdichtung

Nach mehrfachen reinigen kann die Abschlussdichtung zersplittern.

Ich hatte beim Bernstein Badshop angerufen und nach einem Ersatz Profil gefragt. Man bat mich das noch einmal per Email zu schicken und auch genau zu zeigen um welches Profil es sich handelt.
Darauf hin habe ich Fotos gemacht. Unter anderem das Foto oben und folgende Email am 22.11.2018 geschickt.

Sehr geehrtes Kundenservice Team,

Ich habe im Juni 2017 die Eckdusche mit der Artikel-ID: 11249 bei Ihnen gekauft.

Im Laufe der Zeit ist die unterer Klemmleiste mit Silikonlippe, an einigen Stellen zerbröselt.
Auch das reinigen der Leiste fällt immer schwerer.

Meine Frage und mein Wunsch wären nun die ob Sie diese Klemmleisten als Ersatzteil nachliefern könnten.

Ich habe zwei Fotos von der Klemmleiste angehängt.

Ich würde mich freuen wenn es möglich wäre.

Mit freundlichen Grüßen

Die Antwort kam dann auch sehr schnell am nächsten Tag.
Man sagte mir dass man mir auf Kulanz Basis neue Profile schicken würde.

vielen Dank für Ihre Mail und die Bilder dazu.
Wir werden Ihnen als Kulanz die Dichtung zukommen lassen.

Die neuen Profile kamen dann auch sehr zeitnah.

Mein Fazit:
Auch der Service nach dem Kauf ist sehr gut.

Grüße Lothar

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ich akzeptiere

This Blog will give regular Commentators DoFollow Status. Implemented from IT Blögg
Neue Beiträge